最近，长兴县的刘先生比较郁闷，刚买的电动车莫名着火，被烧成一堆废铁不说，家中也被烟火弄得一片狼藉。2月19日，在当地消保委的协调下，刘先生几经周折后，终于得到了蓄电池公司和电动车经营部一次性补偿款4万元。
　　1月27日中午，家住长兴县雉城镇的刘先生停放在自家车库内、正在充电的电动车突然自燃，等刘先生听到动静下楼查看时，发现自己的电动车已经烧得只剩下骨架残骸，他立即切断电源，并拨打火警119。邻居们见状，纷纷拿出自家的灭火器参与到灭火的行列。消防人员赶到后，进行了现场勘察，并发了保护现场通知书。
　　事后，刘先生发现，楼道内的墙壁以及物品也不同程度地受到了损害。随即，他便通过电话向长兴县保委进行投诉，要求生产厂商和经营者赔偿电动车购车款和火灾引起的全部损失。
　　接到举报后，消保委的工作人员立即赶赴现场进行勘察。经初步调查，工作人员了解到，刘先生的电动车曾于去年9月更换了一组新的蓄电池，此次电动车自燃是因电动车的线路问题还是蓄电池质量问题，只能依据消防队出具的现场勘察结果才能断定。但遗憾的是，火灾现场在灭火过程中被动过，所以消防队无法出具书面的现场勘察报告，刘先生要求赔偿的请求也因此陷入了僵局。
　　为此，消保委的工作人员积极收集相关证据，并请了法定价格评估部门对损失进行评估。然后再请来相关部门对电动车经营部、蓄电池公司和消费者进行调解。经过几次调解，这起消费纠纷终于有了合理的解决方案：由蓄电池公司一次性补偿消费者财产损失3.3万元，电动车经营部一次性补偿消费者财产损失7千元，合计4万元。